Privacidad

[REVISAR LEGAL] Texto base conforme al RGPD (UE 2016/679) y la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018), pendiente de revisión profesional (P-05).

Responsable

[TITULAR], NIF [NIF], con domicilio en [DIRECCIÓN FISCAL]. Contacto: [EMAIL].

Qué datos tratamos y para qué

• Si nos escribes o nos llamas: tu nombre, tu teléfono o correo y lo que nos cuentes, para responderte. Base legal: tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales.
• Si eres cliente: los datos necesarios para hacer tu web, facturar y cumplir nuestras obligaciones legales. Base legal: el contrato y las obligaciones fiscales.
• Si hablas con nuestra recepcionista virtual (el chat con inteligencia artificial de esta web y de las propuestas): lo que escribes se usa solo para contestarte en ese momento. No guardamos las conversaciones: se quedan en tu navegador mientras la pestaña está abierta. Si le pides una cita o una propuesta, el resumen solo nos llega si tú decides enviárnoslo por WhatsApp. Base legal: tu consentimiento al escribir y la aplicación de medidas precontractuales. Por favor, no escribas datos bancarios ni de salud.
• Propuestas a negocios: para preparar una propuesta de web a un negocio usamos datos públicos de ese negocio (nombre comercial, dirección, teléfono, web, horario, valoración, reseñas y fotos públicas) y, del responsable, como mucho su nombre si es público. Base legal: interés legítimo en ofrecer nuestros servicios a negocios (art. 6.1.f del RGPD), equilibrado con el derecho del negocio a oponerse en cualquier momento.

De dónde salen los datos de las propuestas

De la ficha pública del negocio en Google, de su web y de sus redes sociales. No compramos bases de datos ni usamos datos privados. En cada mensaje (email o carta) informamos de quiénes somos, de dónde salen los datos y cómo pedir que no volvamos a escribir (art. 14 del RGPD).

Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas: el tiempo necesario para responder y, como máximo, un año.
• Propuestas no aceptadas: la propuesta (demo) se borra a los 30 días como máximo. Guardamos solo el nombre del negocio, su teléfono y la fecha para no volver a escribirle si así lo pide, o para no repetir la propuesta.
• Clientes: durante la relación y los plazos que exige la ley (por ejemplo, fiscales).

Con quién se comparten

No cedemos datos a terceros salvo obligación legal. Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra: alojamiento web (Cloudflare), la inteligencia artificial del chat (Anthropic, que procesa cada mensaje para generar la respuesta y no lo usa para entrenar sus modelos), mensajería (WhatsApp, de Meta, si nos escribes por ahí) y gestoría para la facturación. [REVISAR LEGAL] Confirmar proveedores y transferencias internacionales (Cloudflare, Anthropic y Meta: EE. UU., con cláusulas contractuales tipo o Marco de Privacidad UE-EE. UU.) y el plazo de retención de Anthropic (P-12).

La Recepcionista 24 h en las webs de nuestros clientes

Cuando un negocio contrata la Recepcionista 24 h, el responsable de los datos de sus clientes es ese negocio y nosotros los tratamos por su cuenta (encargado del tratamiento, art. 28 del RGPD), con un contrato firmado. Las mismas reglas: no se guardan conversaciones, el chat avisa de que es una inteligencia artificial y no pide datos sensibles.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos escribiendo a [EMAIL]. Si eres un negocio y no quieres recibir más propuestas, basta con un mensaje: borramos la propuesta ese mismo día. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).